Alors que le monde professionnel continue d’évoluer vers plus de télétravail, se pose la question de savoir comment bien manager à distance? Si cette situation peut présenter de nombreux avantages, elle peut également présenter certains défis pour les managers.
L’une des plus grandes difficultés est de maintenir la cohésion de l’équipe. Il peut être plus difficile d’établir des relations et d’instaurer la confiance lorsque vous n’êtes pas en face à face tous les jours.
Un autre défi consiste à gérer la vulnérabilité des employés. Lorsque les gens travaillent à domicile, ils peuvent être plus enclins à l’épuisement professionnel ou à d’autres effets négatifs sur la santé mentale. Enfin, certains managers ont du mal à s’adapter au manque d’interactions informelles qui se produisent souvent dans un bureau.
Le nomadisme numérique
J’ai découvert cette expression en lisant l’interview du PDG de Air B&B, Brian Chesky. C’est un concept qui désigne les travailleurs qui choisissent d’opérer et de travailler indépendamment de leur lieu de travail. Concrètement, il est possible d’exercer son métier à distance de la localisation géographique principale de son employeur, et quand on parle de distance cela peut être dans un pays étranger.
Dans son interview d’avril 2022 au journal Time, Brian Chesky annonce la fin du bureau tel que nous le connaissons. Les salariés de Air B&B, par message, qu’ils ont désormais la possibilité de travailler et de vivre n’importe où dans le monde.
Alors bien sûr, cette règle ne s’applique pas aux métiers non télétravaillés. Et plus encore, des bureaux sont conservés pour ceux qui ne souhaitent pas télétravailler à 100%. C’est une remise en question totale de la nécessité de travailler à 100% en présentiel.
Mais est-ce que cette vision des modes de travail a traversé les frontières jusqu’en France? Tandis que certains plébiscitent le télétravail et notamment la possibilité de s’organiser comme ils l’entendent et d’emmener du travail partout où ils veulent. Sans compter les économies sur les frais de déplacement. D’autres ont travaillé à domicile à la faveur de la crise sanitaire et ont découvert que ce n’était pas la panacée. Ne vous méprenez pas, je trouve ça formidable de pouvoir sortir du lit et de commencer à travailler sans avoir à se déplacer, pas de trajet en voiture ou de transports en commun. Mais il y a sans aucun doute des inconvénients à travailler à distance.
D’une part, cela peut être très isolant. Il est facile de commencer à se sentir comme si on était la seule personne au monde à ne pas être au bureau. Et lorsqu’on a eu l’habitude de travailler dans un bureau, il peut être difficile de s’adapter à un environnement moins structuré. Il existe également des problèmes potentiels de communication et de collaboration lorsque tout le monde travaille à distance. Sans compter l’interruption de la vie perso (enfants, conjoints ou même parents!) dans les réunions en visio. Parce que c’est bien connu, quand on est à la maison, télétravailleur ou pas, on est disponible pour la famille.
De plus, il y a la tentation constante de faire une « pause mentale » et de commencer à naviguer sur Internet ou de consulter les réseaux sociaux alors qu’on est censé travailler. Si ce n’est pas les réseaux sociaux, c’est Netflix ou la sieste qui vous appelle.
Alors où en est le télétravail en France? J’ai trouvé deux études intéressantes pour tenter de répondre à cette question.
Le switch vers le tout télétravail n’est pas enclenché en France
La première est une étude de l’INSEE parue en mars 2022. Cette étude met en avant qu’en 2021, en moyenne chaque semaine, 22 % des salariés ont été en télétravail. Parmi les salariés qui ont télétravaillé, 44 % l’étaient toute la semaine et 56 % une partie de la semaine seulement. L’étude souligne donc, à quel point le télétravail ne concerne pas tous les salariés et on a tendance à l’oublier.
Jusqu’à 31 % des salariés ont été concernés par le télétravail en moyenne chaque semaine en avril. Avec l’amélioration de la situation sanitaire et la levée des obligations de télétravail, début juin 2021, la part des salariés qui ont télétravaillé a ensuite reculé, restant en deçà de 18 % entre juillet et novembre. La nouvelle aggravation de la situation sanitaire à la fin de l’année 2021 a conduit à un rebond du télétravail, qui a concerné 20 % des salariés en décembre, même si l’obligation de télétravail n’a pris effet qu’à partir de début janvier 2022.
Le switch vers le tout télétravail ne semble donc pas enclenché. Le présentiel reste la norme.
La majorité des télétravailleurs sont des cadres. Cette étude met également en avant le fait que la majorité des télétravailleurs sont des cadres. Les cadres représentent ainsi 60 % des télétravailleurs, contre seulement 22 % de l’ensemble des salariés ayant travaillé au moins une heure au cours de la semaine.
La volonté des salariés d’aller vers une entreprise hybride sur la question du télétravail
La seconde étude est le baromètre Télétravail et Organisations hybrides 2022 de Malakoff Humanis mets en avant notamment que 82% des salariés éligibles au télétravail souhaitent adopter un mode de travail hybride, et 63% des dirigeants pensent que ce mode de travail va continuer à se développer.
56% des salariés et 80% des dirigeants estiment cependant que l’organisation actuelle des entreprises est insuffisamment adaptée à cette forme de travail.
Les salariés souhaitent que les modes de travail au sein de leur entreprise évoluent vers un management davantage axé sur la confiance, l’encouragement, la prise d’initiatives, le droit à l’erreur… (pour 67% d’entre eux). Ils aimeraient par ailleurs plus de souplesse et de flexibilité en termes de gestion du temps de travail (64%).
De leur côté, les dirigeants se disent prêts à réorganiser les espaces de travail (80%) et à accorder une souplesse de rythme entre travail sur site et télétravail (72%). Leurs priorités pour une hybridation du travail réussie résident dans la communication auprès des salariés (49%), la mesure de la productivité (40%), la prévention des risques professionnels (34%), et l’accès aux outils numériques mobiles (33%).
Où l’on voit que les réponses des entreprises aux demandes des salariés ne sont pas tout à fait en adéquation.
Comment manager efficacement une équipe à distance ?
Les managers restent divisés sur la question du télétravail, 54% d’entre eux y étaient favorables en 2019. Fin 2021, ils ne sont plus que 48%.
43% des managers estiment que le travail à distance a complexifié leur posture de manager. Les principales difficultés rencontrées concernent la diminution des échanges informels (pour 37% d’entre eux), le maintien de la cohésion d’équipe (36%), et la gestion de la fragilité des collaborateurs (34%).
La moitié des managers pensent que le travail hybride va se développer et que les espaces de travail vont devenir de plus en plus flexibles.
Voici 8 conseils pour manager votre équipe à distance.
1. Définissez les rôles et les responsabilités
Au moment de constituer une équipe à distance, il est important de prendre le temps de définir les rôles et les responsabilités de chacun. Cela permettra de s’assurer que chacun sait ce que l’on attend de lui et qu’il n’y a pas de chevauchement des tâches. Vous devez également mettre en place un système de suivi des tâches et de l’avancement des travaux afin de savoir facilement qui travaille sur quoi et comment les choses avancent. Pour cela, veillez à planifier des points réguliers avec chaque membre de l’équipe. Vous aurez ainsi l’occasion de faire le point sur l’avancement du travail et d’identifier les domaines dans lesquels les gens ont des difficultés.
2. Définissez des attentes claires
Il est également important de définir des attentes claires pour les membres de votre équipe en termes de délais, de communication et d’heures de travail. Si vous avez des attentes spécifiques quant à la façon dont les gens doivent communiquer et au moment où ils doivent le faire, veillez à ce qu’elles soient claires dès le départ. Vous devez également fournir aux membres de votre équipe un moyen de vous contacter s’ils ont des questions ou ont besoin d’aide pour quoi que ce soit.
3. Créez un système de communication
L’un des aspects les plus importants de la gestion efficace d’une équipe à distance est la création d’un système de communication qui fonctionne pour toutes les personnes concernées. Il peut s’agir d’utiliser un outil de gestion de projet comme Asana ou Trello, d’organiser régulièrement des appels vidéo ou des conférences téléphoniques, ou d’utiliser un outil de chat comme Slack. L’essentiel est de trouver un système qui fonctionne pour tout le monde et qui permette aux gens de communiquer facilement entre eux.
4. Encouragez la collaboration
Un autre aspect important de la gestion efficace d’une équipe à distance consiste à encourager la collaboration entre les membres de l’équipe. Il peut s’agir d’organiser régulièrement des séances de brainstorming ou d’utiliser des outils de collaboration comme Google Docs ou Dropbox Paper. Il est également important de créer un environnement dans lequel les gens se sentent à l’aise pour partager leurs idées et leurs commentaires.
5. Donnez régulièrement du feedback
Pour que votre équipe s’améliore et se développe, il est important que vous lui donniez régulièrement du feedback. Il peut s’agir d’un retour positif lorsque quelqu’un fait quelque chose de bien ou d’une critique constructive lorsque quelqu’un fait une erreur. Dans tous les cas, il est important que vous fassiez savoir à votre équipe ce qu’elle fait bien et ce qu’elle peut améliorer.
A lire : 7 conseils pour donner du feedback à vos collaborateurs.
6. Soyez disponible en cas de besoin
S’il est important de respecter le temps et l’espace des membres de votre équipe, il est également important que vous soyez disponible lorsqu’ils ont besoin de vous. Cela peut impliquer d’être disponible pour des appels vidéo ou des conférences téléphoniques pendant les heures de bureau, de répondre aux courriels dans les 24 heures ou d’offrir de l’aide et des conseils en cas de besoin. La clé est de trouver un équilibre entre la disponibilité et l’espace nécessaire pour travailler de manière indépendante
7. Créez des occasion d’interaction sociale
Même si ce n’est que virtuellement. Cela peut aider les employés à se sentir liés les uns aux autres et à établir des relations de confiance. Il peut s’agir d’un chat de groupe ou d’un happy hour virtuel par exemple.
8. Soyez compréhensif et flexible
En particulier lorsqu’il s’agit des besoins individuels et des circonstances des employés. N’oubliez pas que les employés peuvent être confrontés à des niveaux de stress accrus en raison de l’isolement du télétravail. Sachez ajuster les délais et les attentes à la situation individuelle de chaque collaborateur.
J’espère que ces conseils vous aideront à mettre en place un management efficace en situation de télétravail. Dites moi dans les commentaires ce que vous avez mis en place pour manager votre équipe à distance.